Mi hanno fatto fare una procedura un po' complessa che non ricordo in dettaglio facendomi cancellare alcuni file e facendomi installare un antivirus Malawerebytes, seguendo le loro istruzioni passo passo, il problema e' stato risolto. per inciso ho dovuto autorizzarli a vedere il mio Mac. Situazioni complicate me le hanno sempre risolte e con immediatezza.