- lun, 05 nov 2018 - 10:49
#1299340
Ciao,
concordo che avere ancora bug di vecchia data non risolti è frustrante, come concordo che dopo l'acquisizione da parte di MAGIX è cambiato (in peggio) il supporto clienti, anche perchè è stato accentrato nel servizio clienti di MAGIX che deve gestire molti più software di quanti non ne avesse prima Sony e, soprattutto, ha un approccio più orientato all'utente finale che non al professionista o all'azienda, questo rende spesso le loro risposte inconcludenti o inutili, ma questo non toglie che aprire il ticket sia importante, dato che poi negli USA il devteam, pur non gestendo più direttamente l'assistenza tecnica, comunque tenga conto delle problematiche presenti a cui vengono assegnati valori di priorità in base ai feedback diretti, ai ticket di assistenza e ai feedback sul forum ufficiale.
Quindi aprire un ticket e magari riportare il problema con il numero del ticket (senza necessariamente spiegare tutto il problema) nel forum ufficiale in un topic attinente al problema, aiuta non poco a far scalare quello specifico problema nella lista delle priorità.
Resta poi il fatto che Vegas, come tutti i software Windows, soffra del problema della frammentazione e dell'enorme varietà dei sistemi.
Per esempi sulle mie 2 workstation non ho assolutamente problemi di sorta e su una delle due ho attiva anche la GPU integrata nella CPU, ma non riscontro problemi particolari, anzi la versione 16, ad oggi, è più stabile della 15 e sicuramente della 14.
Tuttavia è evidente, anche dai feedback qui e sul forum ufficiale che non tutti hanno la stessa fortuna, ma non possiamo far passare la cosa come Magix che usa gli utenti per fare betatesting.
Concordo che oramai ci sia un problema di fondo in tutto il software, cioè il dover monetizzare per poter andare avanti.
Chi si è spostato sul modello ad abbonamento ha adesso entrate fisse che consentono uno sviluppo del software più sereno e regolare, ma ha perso parte della base di utenti dato che non tutti si possono permettere un abbonamento perpetuo, anche tra i professionisti.
Chi invece ha mantenuto il modello di business tradizionale (o misto come ha scelto Magix) ha il grosso problema di raccogliere la maggior parte dei finanziamenti all'uscita della nuova release, poi nel resto dell'anno gli introiti sono molto bassi e non regolari, quindi si è costretti a tenere una cadenza molto serrata di upgrade (1 volta l'anno almeno) e questo inevitabilmente influisce sullo sviluppo dato che non si può far uscire un upgrade solo di bugfix, ma servono anche e soprattutto nuove feature.
Non si può negare, tuttavia, che Gary Rebholz si stia impegnando al massimo per cercare di conciliare la necessità di rendere Vegas stabile e usabile, con la necessità di aggiungere nuove caratteristiche e giustificare i nuovi upgrade.
Da una versione 14 che era sostanzialmente senza modifiche e necessaria solo a ripagare parte dell'investimento fatto da Magix per acquistare i software Sony, si è passati ad una timida versione 15, fino ad arrivare alla nuova 16 che qualcosa di sostanziale finalmente lo porta, basti citare la funzione Storyboard o il Motion Tracking che sono caratteristiche che vengono richieste da almeno 8 versioni.
Ovviamente la scelta poi resta sempre all'utente se comunque dare fiducia al devteam e chiudere l'occhio su qualche problema, pur potendo comunque lavorare (perchè è fondamentale che comunque il software alla fine permetta di concludere i propri lavori) o decidere di passare ad altro sistema dato che Vegas non soddisfa le proprie necessità o non consente di completare i progetti.
Da parte mia, quello che posso fare e cercare di aiutare per quanto posso e per quanto conosco, oltre che riportare problemi, umori e desideri della nostra community di utenti Vegas direttamente a Gary (non a Magix...ma direttamente al devteam!).
Ciao
