Ciao,
ma questa volta Vegas mi ha messo in difficoltà…
Beh direi che il problema non è di VEGAS ma degli altri fornitori di plugin...
Tornando a Boris FX ho cercato di inviare tramite chat una richiesta di chiarimenti (sul sito Boris), ma nessuno ha letto... Ho fatto la stessa cosa sul Forum della Magix… niente risposte.
Sul forum MAGIX dubito possano risponderti su un problema che è legato ad un altro fornitore di software, devi mandare una mail al supporto clienti BORIS FX tramite l'apposito form indicando il problema è dando i riferimenti del tuo acquisto VEGAS Pro in cui era incluso il loro plugin, in genere sono molto solerti a rispondere via mail.
La chat non so se è gestita direttamente da loro o se prima dell'intervento umano ci siano dei bot, ma ti suggerisco di scrivere comunque per email.
Per accedere al form devi loggarti con il tuo account utente e accedere poi qui:
https://borisfx.com/support/open-a-case/
Riempi il tutto e vedrai che ti rispondono velocemente e puoi tenere traccia del ticket aperto sempre dal tuo account sul sito Boris FX.
Sembra proprio un sogno un help desk telefonico, magari in italiano !?!
Gli helpdesk telefonici sono sempre gestiti da aziende terze, quindi difficolmente riescono a risolvere problemi complessi ed in ogni caso, ripeto, Magix risponde per i suoi software, Boris per i suoi, anche se tuo hai ottenuto i prodotti Boris acquistando un prodotto Magix.
Come ultima annotazione, ora mi ritrovo con le versioni 14,15,16 e 19 di Vegas perché ho sempre creduto di aggiornarle, ma ormai capisco che si tratta di NUOVE versioni: secondo voi quale conviene mantenere?? E poi, nel caso di disinstallazione, è sufficiente disinstallare o c’è dell’altro da fare??
Non comprendo questa affermazione, è ovvio che quando c'è un cambio di release, si tratti di un nuovo installer e che vengano create cartelle e registri di sistema diversi, questo è voluto, non lo fa solo VEGAS, e serve anche per consentirti di aggiornare ad una nuova release, mantenendo quella più vecchia così da completare eventuali lavori iniziati con la release precedente.
In genere, parlando di VEGAS, si tiene l'ultima versione se non si hanno progetti particolarmente importanti da completare prima di salvare il file VEG con la nuova release (quindi non più apribile con una release precedente), ma certamente non serve a niente tenere nel sistema ben 4 release di VEGAS Pro, occupi solo spazio.
Per chiarirti meglio il concetto di "aggiornamento", una cosa sono gli UPDATE che aggiornano una specifica release, altra cosa è l'aggiornamento della licenza con cui tu acquisisci la licenza di poter installare una nuova major relase, pur mantenendo la licenza della release precedente.
Pro DAD invece mi fornisce una sua licenza tramite un link inviatomi nella mail, ma non indica come inserirla ed infatti, pur avendo un numero di serie, non so che farne.
In realtà nella mail dovrebbero esserci le istruzioni su dove inserire il seriale.
Aprendo VEGAS Pro e applicando VITASCENE ad un evento video, quando ti si apre la finestra non trovi alcuna indicazione dove inserire il numero di serie (magari posta uno screenshot) o un pulsante ABOUT?
Ciao